Breaking the Language Barrier


Häufig gestellte Fragen rund um Voice Pro 12

FAQs zu Voice Pro 10
FAQs zu Voice Pro 11

Systemanforderungen

  1. Systemanforderungen
  2. Kann Voice Pro 12 unter einem nicht-deutschsprachigen Betriebssystem eingesetzt werden?

    Installation

  3. Installation über CD-Rom/DVD
  4. Installation über einen Downloadlink

    Aktivierung

  5. Aktivierungsfrist
  6. Lizenzschlüssel
  7. Sofortaktivierung
  8. Manuelle Aktivierung

  9. Mikrofon

  10. In Voice Pro 12 Premium Wireless, Legal oder Medical mit dem Bluetooth-Headset Plantronics Savi Go diktieren

  11. Erkennung

  12. Erkennungsqualität verbessern
  13. Ein Wort wird wiederholt falsch verstanden
  14. Schreibweise von Zahlen, beispielsweise "3" statt "drei"
  15. Das Diktat wird plötzlich nicht mehr erkannt, stattdessen erscheint der Eintrag "Wie bitte?" im Infofenster von Voice Pro 12

  16. Korrektur

  17. Während der Korrektur mittels des Buchstabierfensters in Voice Pro 12 erscheint die Meldung "Spracherkennung funktioniert nicht mehr"


    Antworten zu den Systemanforderungen

  1. Systemanforderungen

  2. Bitte prüfen Sie vor der Installation, ob Ihr System die technischen Voraussetzungen für den Einsatz von Voice Pro 12 erfüllt:

    • Prozessor: Intel Pentium 2,4 GHz oder Dual Core 1,6 GHz oder gleichwer­tiges AMD-Modell
    • 1 GB freier Arbeitsspeicher
    • 1 GB freier Festplattenspeicher (Voice Pro Standard: 500 MB)
    • Windows Vista oder Windows 7
    • DVD-Laufwerk für Installation (Voice Pro Standard: CD-ROM)
    • Internetzugang für die Produktaktivierung
    • Bei Einsatz eines analogen Headsets: Soundkarte und analoge 3,5-mm-Anschlüsse für Mikrofon und Lautsprecher.

  3. Kann Voice Pro 12 unter einem nicht-deutschsprachigen Betriebssystem eingesetzt werden?

  4. Voice Pro 12 benötigt eine deutschsprachige Betriebssystemoberfläche.
    Da Voice Pro 12 auch auf Kernkomponenten des Betriebssystems zurückgreift, wird nur die Sprache in der Spracherkennung unterstützt, in der auch das Betriebssystem arbeitet.
    In den Betriebssystemversionen Vista Ultimate und Vista Enterprise gibt es die Möglichkeit, weitere Sprachpakete (MUI = Multilingual User Interface) herunterzuladen. Siehe: http://windowshelp.microsoft.com/Windows/de-DE/Help/35a1b021-d96c-49a5-8d8f-5e9d64ab5ecc1031.mspx#E3
    Bei Einsatz eines beispielsweise englischen Vista Ultimate könnte das deutsche Sprachpaket (MUI) heruntergeladen werden und damit wäre die Verwendung von Voice Pro 12 hier möglich.


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    Antworten zu Problemen bei der Installation

  5. Installation über CD-Rom/DVD
    Um Voice Pro 12 zu installieren, gehen Sie bitte wie nachfolgend beschrieben vor:
    • Zur Installation von Voice Pro benötigen Sie Administratorenrechte. Melden Sie sich deshalb als Administrator an.
    • Schließen Sie alle aktiven Anwendungen. Beenden Sie für die Dauer der Installation auch Firewall und Antivirus.
    • Legen Sie die Voice-Pro-CD-Rom bzw. Voice-Pro-DVD in das Laufwerk.
    • Sollte die Installation nicht automatisch gestartet werden, müssen Sie das Programm „setup.exe“ manuell ausführen: Öffnen Sie dazu den Dateiordner der CD-Rom/DVD, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei „setup.exe“ und wählen Sie im Kontextmenü die Option „Als Administrator ausführen“ aus.
    • Folgen Sie den Anweisungen des Installationsprogramms.


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  6. Installation über einen Downloadlink
    Um Voice Pro 12 über einen Downloadlink zu installieren, gehen sie bitte wie nachfolgend beschrieben vor:
    • Laden Sie die Voice-Pro-12-Installationsdatei über den Downloadlink, den Sie von Ihrem Shopbetreiber nach dem Kauf erhalten haben, und speichern Sie diese z.B. auf Ihrem Rechner.
    • Zur Installation von Voice Pro benötigen Sie Administratorenrechte. Melden Sie sich deshalb als Administrator an.
    • Schließen Sie alle aktiven Anwendungen. Beenden Sie für die Dauer der Installation auch Firewall und Antivirus.
    • Starten Sie die Installation. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Datei „setup.exe“ und wählen Sie im Kontextmenü die Option „Als Administrator ausführen“ aus.
    • Folgen Sie den Anweisungen des Installationsprogramms.


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    Antworten zu Problemen mit der Aktivierung

  7. Aktivierungsfrist
    Voice Pro 12 muss spätestens 30 Tage nach der Installation mit einem Aktivierungscode freigeschaltet werden, damit das Programm uneingeschränkt verwendet werden kann. Solange Ihre Programmversion nicht freigeschaltet wurde, erscheint in der Voice Pro Zentrale ein entsprechender Hinweis.
    Ist die 30-Tage-Frist ohne Aktivierung verstrichen, kann die Voice Pro-Spracherkennung nicht mehr gestartet werden. Spätestens dann müssen Sie die Aktivierung durchführen, wenn Sie Voice Pro 12 einsetzen möchten.

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  9. Lizenzschlüssel
    Der Voice-Pro-12-Lizenzschlüssel hat insgesamt 29 Stellen. Er besteht aus Großbuchstaben, Ziffern sowie Trennzeichen. Um Verwechslungen zu vermeiden, kommen im Lizenzschlüssel folgende Buchstaben nicht vor:
    O (wie Otto), I (wie Ida) und G (wie Gustav).
    Tippen Sie stattdessen: 0 (Ziffer Null), 1 (Ziffer Eins) und 6 (Ziffer Sechs).
    Die Aufteilung erfolgt in 5 Blöcken à 5 Stellen, die jeweils durch Trennzeichen separiert sind. Die Trennzeichen sind Bestandteil des Lizenzschlüssels und müssen daher mit eingegeben werden.
    Bei der CD-Rom-/DVD-Version ist der Lizenzschlüssel auf der CD-Rom/DVD oder deren Hülle aufgedruckt.
    Haben Sie Ihre Programmversion als Download über einen Onlineshop erworben, dann haben Sie den Lizenzschlüssel mit der Bestellbestätigung oder per E-Mail erhalten.

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  11. Sofortaktivierung
    Wenn der PC, auf dem Sie Voice Pro 12 installiert haben, selbst einen Internetzugang hat, können Sie die Sofortaktivierung durchführen.
    Um die Aktivierung zu starten, gehen Sie folgendermaßen vor:
    • Öffnen Sie die Voice Pro Zentrale. Wählen Sie hierzu im Startmenü von Vista den Befehl „Alle Programme > Voice Pro 12 >Voice Pro Zentrale“. Haben Sie bereits das Voice Pro Cockpit gestartet, können Sie zum Öffnen der Zentrale auch einfach auf die Schaltfläche „Voice Pro Zentrale“ klicken.
    • Klicken Sie in der Voice Pro Zentrale auf den Aktivierungslink (ganz oben rechts im Dialogfeld).
    • Geben Sie im ersten Aktivierungsdialogfeld den 29-stelligen Lizenzschlüssel einschließlich der Bindestriche in dem entsprechenden Feld neben der Programmversion, die Sie freischalten möchten, ein. Bei der CD-Rom-/DVD-Version liegt der Lizenzschlüssel der Verpackung bei (Aufdruck auf der CD-Rom/DVD oder deren Hülle). Haben Sie Ihre Programmversion als Download über einen Onlineshop erworben, dann haben Sie den Lizenzschlüssel mit der Bestellbestätigung oder per E-Mail erhalten. (Sollten Sie den Lizenzschlüssel noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Shopbetreiber.)
    • Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an. Achten Sie darauf, dass Ihr Name und Ihre E-Mail korrekt eingegeben werden, damit die Aktivierung vollständig erfolgen kann.
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt aktivieren“, um zum nächsten Dialogfeld „Wahl der Aktivierungsmethode“ zu gelangen. Im Dialogfeld „Wahl der Aktivierungsmethode“ wählen Sie die Option „Sofortaktivierung“ und klicken auf die Schaltfläche „Weiter“. Damit ist die Aktivierung abgeschlossen.
    Nach der erfolgreichen Aktivierung erhalten Sie eine entsprechende Meldung.

    Hinweis:
    Sollte keine Verbindung zum Aktivierungsserver hergestellt werden können, verhindert dies möglicherweise eine Einstellung Ihrer Firewall.
    Oder es müssen die Proxy-Einstellungen angepasst werden. Versuchen Sie es zunächst mit der Option „Einstellungen von Internet Explorer übernehmen“. Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen, müssen Sie den Proxy-Server und den zugehörigen Port manuell eingeben.
    Sollte die Sofortaktivierung nicht erfolgreich sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator oder führen Sie die manuelle Aktivierung durch.

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  13. Manuelle Aktivierung
    Wenn der PC nicht selbst über einen Internetzugang verfügt oder wenn Sie die Sofortaktivierung nicht durchführen können, wählen Sie die manuelle Aktivierung aus.
    Um die Aktivierung zu starten, gehen Sie folgendermaßen vor:
    • Öffnen Sie die Voice Pro Zentrale. Wählen Sie hierzu im Startmenü von Vista den Befehl „Alle Programme > Voice Pro 12 >Voice Pro Zentrale“. Haben Sie bereits das Voice Pro Cockpit gestartet, können Sie zum Öffnen der Zentrale auch einfach auf die Schaltfläche „Voice Pro Zentrale“ klicken.
    • Klicken Sie in der Voice Pro Zentrale auf den Aktivierungslink (ganz oben rechts im Dialogfeld).
    • Geben Sie im ersten Aktivierungsdialogfeld den 29-stelligen Lizenzschlüssel einschließlich der Bindestriche in dem entsprechenden Feld neben der Programmversion, die Sie freischalten möchten, ein.
      Bei der CD-Rom-/DVD-Version liegt der Lizenzschlüssel der Verpackung bei (Aufdruck auf der CD-Rom/DVD oder deren Hülle). Haben Sie Ihre Programmversion als Download über einen Onlineshop erworben, dann haben Sie den Lizenzschlüssel mit der Bestellbestätigung oder per E-Mail erhalten. (Sollten Sie den Lizenzschlüssel noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Shopbetreiber.)
    • Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an. Achten Sie unbedingt darauf, dass Ihr Name und Ihre E-Mail korrekt eingegeben werden, damit die Aktivierung vollständig erfolgen kann.
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt aktivieren“, um zum nächsten Dialogfeld „Wahl der Aktivierungsmethode“ zu gelangen. Im Dialogfeld „Wahl der Aktivierungsmethode“ wählen Sie die Option „Manuelle Aktivierung“ und klicken auf die Schaltfläche „Weiter“.
    • Im folgenden Dialogfeld erscheint neben Ihrer Programmversion der Hardwarecode, den Sie für die Generierung der Aktivierungscodes benötigen. Klicken Sie auf den Link „Aktivierungsformular“, um ein HTML-Dokument mit dem von Ihnen eingegebenen Lizenzschlüssel und dem Hardwarecode zu öffnen. Drucken Sie dieses Formular aus oder speichern Sie es auf einem mobilen Datenträger (z.B. USB-Stick). Haben Sie hierzu keine Möglichkeit, notieren Sie sich den Hardwarecode sowie Ihren Lizenzschlüssel. Überprüfen Sie dabei bitte genau die korrekte Schreibweise; mit einem fehlerhaft notierten Hardwarecode oder Lizenzschlüssel kann die Aktivierung nicht durchgeführt werden.
    • Öffnen Sie von einem beliebigen, mit dem Internet verbundenen PC aus die Linguatec-Aktivierungswebseite www.linguatec.net/activate und geben Sie nach Auswahl der von Ihnen eingesetzten Produktversion hier Ihren Lizenzschlüssel und den Hardwarecode ein, um die Aktivierungscodes zu generieren.
    • Drucken Sie die Webseite mit den beiden Aktivierungscodes aus oder notieren Sie sich die Codes auf dem ausgedruckten Aktivierungsformular.
    • Kehren Sie zum Aktivierungsdialogfeld „Manuelle Aktivierung“ auf Ihrem PC zurück. Wenn Sie es mittlerweile geschlossen haben, müssen Sie die Voice Pro Zentrale erneut über das Cockpit oder über das Startmenü „Alle Programme > Voice Pro 12 > Voice Pro Zentrale“ öffnen und die Produktaktivierung wie oben beschrieben aufrufen.
    • Geben Sie die beiden Aktivierungscodes 1 und 2, die Sie auf der Aktivierungswebseite erhalten haben, nacheinander in den entsprechenden Feldern ein. Achten Sie dabei auf die korrekte Reihenfolge.
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter", um die Aktivierung abzuschließen. Nach der erfolgreichen Aktivierung erhalten Sie eine entsprechende Meldung.


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    Antworten zu Problemen mit dem Mikrofon

  14. In Voice Pro 12 Premium Wireless, Legal oder Medical mit dem Bluetooth-Headset Plantronics Savi Go diktieren:
    Sie finden hier eine ausführliche Anleitung der einzelnen erforderlichen Schritte.


  15. Zum Seitenanfang Zum Seitenanfang

    Antworten zu Problemen mit der Erkennung

  16. Erkennungsqualität verbessern:
    Klicken Sie bitte hier, um weitere Informationen zu erhalten.


  17. Zum Seitenanfang Zum Seitenanfang

  18. Ein Wort wird wiederholt falsch verstanden:
    Klicken Sie bitte hier, um weitere Informationen zu erhalten.


  19. Zum Seitenanfang Zum Seitenanfang
  20. Schreibweise von Zahlen, beispielsweise "3" statt "drei":
    Die Schreibweise von Zahlen können Sie in den Formatieroptionen (Fenster "Formatier- und Diktieroptionen" – Registerkarte "Formatieroptionen" – Bereich "Zahlen" – Feld "Schreibweise") einstellen. Wenn beispielsweise die Zahl drei als Ziffer geschrieben werden soll, wählen Sie bitte die Option "3/13" (siehe Handbuch Kapitel 5.6)


  21. Zum Seitenanfang Zum Seitenanfang
  22. Das Diktat wird plötzlich nicht mehr erkannt, stattdessen erscheint der Eintrag "Wie bitte?" im Infofenster von Voice Pro 12:
    Bei bestimmten Systemkonfigurationen kann es vorkommen, dass Voice Pro den Focus verliert. Sie merken dies daran, dass im Voice Pro Cockpit nur noch die Meldung »Wie bitte?« erscheint und keine Erkennung mehr gelingt.
    Klicken Sie in einem solchen Fall einmal kurz außerhalb der Diktieranwendung (z. B. auf den Desktop) und dann wieder in die Anwendung, in die Sie diktieren.
    Sollte dieses Problem wiederholt auftreten, empfiehlt es sich, das Mikrofonsetup erneut auszuführen.
    Stellen Sie außerdem sicher, dass ausreichend freie Rechenkapazität für die Spracherkennung zur Verfügung steht, und beenden Sie ggf. Anwendungen, die aktuell nicht benötigt werden.


  23. Zum Seitenanfang Zum Seitenanfang

    Antworten zu Problemen bei der Korrektur

  24. Während der Korrektur mittels des Buchstabierfensters in Voice Pro 12 erscheint die Meldung "Spracherkennung funktioniert nicht mehr":
    Bitte stellen Sie sicher, dass das Service Pack 1 von Windows Vista vollständig und erfolgreich installiert wurde.

    Bitte klicken Sie im Meldungsfenster von Voice Pro 12 auf "OK", beenden Sie alle noch geladenen VoicePro12-Prozesse im Task Manager (z.B. VoiceProCockpit.exe, VoiceProNotifier.exe, sapisvr.exe, wsrmacros.exe) und starten Sie anschließend Voice Pro 12 neu.

    Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
    • Erfüllt der Rechner die Systemanforderungen für Voice Pro 12?
    • Bessert sich das Verhalten, wenn neben Voice Pro 12 probeweise keine weitere Anwendung geöffnet ist?
    • Wird die Festplatte des Rechners regelmäßig defragmentiert?
    • Wurde das Buchstabierfenster geöffnet, während Voice Pro 12 noch in einem Verarbeitungsprozess war (z.B. noch mit der Erkennung beschäftigt war)? Es ist ratsam, sich zwischen den verschiedenen Befehlen einen kurzen Moment Zeit zu lassen, ansonsten kann es passieren, dass die Rechenleistung des Rechner überfordert ist.
    Alternativ zum Buchstabierfenster können Sie Korrekturen auch z.B. über das Sprachwörterbuch durchführen.


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